ReelTake — Support

English

ReelTake turns 20 seconds filmed on your iPhone into a finished Reel, with word-by-word captions, a background behind you and versions in other languages. Everything happens on your phone.

Frequently asked questions

1. Do I need an account? No. ReelTake has no account and no sign-in. Open the app and film.

2. The captions don't appear, or the app says it can't transcribe. ReelTake transcribes your voice on the iPhone. Check that Speech Recognition is allowed in Settings → ReelTake, and that your phone is set up for the language you speak (French, German, Italian or English). The first time, iOS may need a moment and a connection to download the language files.

3. The camera or microphone doesn't work. Allow Camera and Microphone in Settings → ReelTake. If another app is using the camera, close it and come back.

4. How do I get my Reel in another language? Open the Reel and tap the language you want: FR, DE, IT or EN. The text is translated on the iPhone and spoken by a synthetic voice; your original Reel stays as it is. If a language isn't offered, add it in Settings → General → Language & Region, or download it in Settings → Apps → Translate.

5. How do I share my Reel or save it to Photos? When your Reel is ready, tap Share to send it to an app, or Photos to save it to your photo library. ReelTake asks for permission to add to your photos only the first time you save.

6. Where are my videos stored, and how do I delete them? Only on your iPhone. Deleted Reels stay in Recently deleted for 30 days. To erase everything at once, go to Me → Delete my data. Free up space removes the original videos of finished Reels; the finished Reels stay playable.

Contact

Write to mt@infinity-cloud.ch. Please tell us your iPhone model, the iOS version and what you were doing. ReelTake is published by Infinity Cloud Sàrl, Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland. Privacy Policy: https://reeltake.infinity-cloud.ch/privacy

Français

ReelTake transforme 20 secondes filmées sur votre iPhone en un Reel fini, avec sous-titres mot à mot, un fond derrière vous et des versions dans d'autres langues. Tout se fait sur votre téléphone.

Questions fréquentes

1. Faut-il un compte ? Non. ReelTake n'a ni compte ni connexion. Ouvrez l'app et filmez.

2. Les sous-titres n'apparaissent pas, ou l'app dit qu'elle ne peut pas transcrire. ReelTake transcrit votre voix sur l'iPhone. Vérifiez que la reconnaissance vocale est autorisée dans Réglages → ReelTake, et que votre téléphone connaît la langue que vous parlez (français, allemand, italien ou anglais). La première fois, iOS peut avoir besoin d'un instant et d'une connexion pour télécharger les fichiers de langue.

3. La caméra ou le micro ne marche pas. Autorisez Caméra et Micro dans Réglages → ReelTake. Si une autre app utilise la caméra, fermez-la et revenez.

4. Comment obtenir mon Reel dans une autre langue ? Ouvrez le Reel et touchez la langue voulue : FR, DE, IT ou EN. Le texte est traduit sur l'iPhone et dit par une voix de synthèse ; votre Reel d'origine reste intact. Si une langue n'est pas proposée, ajoutez-la dans Réglages → Général → Langue et région, ou téléchargez-la dans Réglages → Apps → Traduire.

5. Comment partager mon Reel ou l'enregistrer dans Photos ? Quand votre Reel est prêt, touchez Partager pour l'envoyer à une app, ou Photos pour l'enregistrer dans votre photothèque. ReelTake ne demande l'accès en ajout à vos photos qu'à la première sauvegarde.

6. Où sont mes vidéos, et comment les effacer ? Seulement sur votre iPhone. Les Reels supprimés restent 30 jours dans Supprimés récemment. Pour tout effacer d'un coup : Moi → Effacer mes données. « Libérer » retire les vidéos d'origine des Reels terminés ; les Reels finis restent lisibles.

Contact

Écrivez à mt@infinity-cloud.ch en indiquant le modèle d'iPhone, la version d'iOS et ce que vous faisiez. ReelTake est éditée par Infinity Cloud Sàrl, Plan-les-Ouates, Genève, Suisse. Politique de confidentialité : https://reeltake.infinity-cloud.ch/privacy

> Note interne : les réponses 4 (chemin des réglages de langue iOS 26/27) et 5 (feuille de partage, ajout à Photos) sont à > relire sur l'appareil avant publication ; le partage et Photos n'ont encore aucune preuve sur l'appareil (audit lot 22, §4).